Data deletion instructions
Updated on 6 de setembro de 2026. How to delete your Axyoma IA data, what goes, what stays and how long it takes.
1. O caminho curto
Para apagar tudo o que o Axyoma IA guarda sobre você, escreva para contact@axyoma.ia.br a partir do e-mail cadastrado na conta, com o assunto Exclusão de dados. Não é preciso justificar o pedido.
Se o que você quer é apenas parar de dar acesso a uma conta conectada — o seu Facebook, o seu Google, o seu GitHub — isso você mesmo desfaz, na hora, sem falar com ninguém. Está na seção 3.
2. Apagar a sua conta Axyoma
O pedido apaga o cadastro e tudo o que está preso a ele nos nossos servidores:
- Nome, e-mail, foto de perfil e preferências salvas na conta.
- Sessões e tokens de acesso — o que desconecta o aplicativo em todos os aparelhos.
- Chaves de API que você tenha salvo na conta (BYOK) e credenciais de integrações.
- Registros de uso e de créditos ligados a você.
Por que pedimos que venha do e-mail cadastrado
Porque é o que impede alguém de apagar a conta de outra pessoa. Se você perdeu o acesso a esse e-mail, escreva assim mesmo: pediremos outra forma de confirmar que a conta é sua antes de apagar qualquer coisa.
3. Desconectar contas de terceiros
Quando você liga uma conta de terceiro ao Axyoma IA — Meta, Google, GitHub e afins —, o que guardamos é a credencial que aquele serviço nos deu para agir em seu nome. Retirar o acesso desfaz isso pela raiz, e você pode fazer de dois lados:
Pelo aplicativo
Em Configurações, no card da integração, o botão de remover apaga a credencial da sua máquina e do seu cadastro. A conexão morre na hora.
Pelo próprio serviço
Você também pode cortar do lado de lá, sem depender de nós — e vale a pena saber disso, porque funciona mesmo que você tenha desinstalado o aplicativo:
- Facebook / Meta: Configurações e privacidade → Configurações → Apps e sites, escolha o Axyoma e remova.
- Google: myaccount.google.com/permissions, escolha o Axyoma e remova o acesso.
- GitHub: Settings → Applications → Authorized OAuth Apps, escolha o Axyoma e revogue.
Remover por ali invalida a credencial imediatamente: mesmo que ela ainda exista no nosso banco até o processamento do seu pedido, ela deixa de servir para qualquer coisa.
4. O que está na sua máquina
O Axyoma IA roda no seu computador, e boa parte do que você produz nele — conversas, planos, arquivos de projeto, histórico — nunca chega aos nossos servidores. Isso é bom para a sua privacidade e tem uma consequência prática que seria desonesto omitir: não temos como apagar esse conteúdo para você.
Ele sai quando você desinstala o aplicativo e remove a pasta de dados dele, ou apaga os arquivos do projeto direto no seu sistema. O pedido de exclusão descrito acima cobre o que está conosco; o que está aí só você alcança.
5. Prazos e o que fica
Confirmamos o recebimento do pedido e concluímos a exclusão em até 30 dias, conforme a Política de Privacidade.
Uma parte pode sobreviver ao pedido, e é sempre por obrigação legal, nunca por conveniência nossa: registros fiscais de compras e o mínimo exigido por lei para defesa em processo. Esses ficam pelo prazo que a lei determina e não são usados para mais nada. A Política de Privacidade detalha cada caso.
6. Falar com a gente
Dúvida sobre este processo, sobre o que foi apagado ou sobre o que ficou: contact@axyoma.ia.br. É o mesmo canal do Encarregado pelo tratamento de dados (art. 41 da LGPD), respondido por 50.218.594 ABRAAO LYNCONL MARTINS TORQUATO, CNPJ 50.218.594/0001-80.